כאשר עסק מחליט להתקשר עם חברת ניקיון מקצועית, אחד השאלות החשובות ביותר היא הבנת היקף השירותים הכלולים בחבילה הבסיסית לעומת השירותים הנוספים הדורשים תשלום נפרד. הבנה ברורה של החלוקה הזו תסייע לך לתקצב נכון, להימנע מהפתעות בחיוב ולקבל בדיוק את השירות שאתה זקוק לו.
מהם השירותים הבסיסיים שכל חברת ניקיון צריכה לכלול?
השירותים הבסיסיים של חברת ניקיון מקצועית אמורים לכלול את פעולות הניקיון היומיות והשבועיות החיוניות לתפקוד תקין של העסק. ריקון פחי האשפה הוא הבסיס הראשון – זה כולל איסוף הפסולת מכל התחנות בעסק, החלפת שקיות והובלה לאזור הפסולת המרכזי.
ניקיון השירותים הוא חלק בלתי נפרד מהשירות הבסיסי וכולל חיטוי האסלות, ניקוי הכיורים והמראות, מילוי מתקני הסבון ונייר הטואלט, ושטיפה יסודית של הרצפות. זהו שירות שחייב להתבצע על בסיס יומי ברוב העסקים.
ניקיון הרצפות כולל שאיבת אבק, שטיפה רטובה במכונות מקצועיות ויבוש. בעסקים עם רצפות עץ או למינט, השירות הבסיסי יכלול גם שימוש בחומרי טיפוח מתאימים. עבור רצפות מחומרים מיוחדים כמו שיש או גרניט, השירות הבסיסי אמור לכלול ניקיון מותאם למניעת שריטות ונזקים.
האם ניקיון חלונות נכלל בשירותים הבסיסיים?
ניקיון חלונות פנימיים הוא בדרך כלל חלק מהשירות הבסיסי, אך עם הגבלות. החברה תנקה חלונות הנגישים בקלות מגובה רגיל, ללא צורך בציוד מיוחד. לעומת זאת, ניקיון חלונות חיצוניים, חלונות בגבהים, או עבודה הדורשת סנפלינג – אלו נחשבים לשירותים מתקדמים הדורשים תשלום נוסף.
רוב החברות כוללות בשירות הבסיסי ניקיון חלונות פנימיים פעם בשבוע או פעמיים בחודש, תלוי בהסכם. חלונות שמתלכלכים מהר יותר בשל מיקומם (למשל, ליד דרך ראשית) עשויים לדרוש תדירות גבוהה יותר, מה שעלול לחייב תשלום נוסף.
איזה ציוד וחומרי ניקיון כלולים בשירות הבסיסי?
השירות הבסיסי אמור לכלול את כל הציוד הנדרש לביצוע המשימות הרגילות: שואבי אבק מקצועיים, מכונות שטיפה, מטליות מיקרופייבר, חומרי ניקיון בסיסיים לכל המשטחים, חומרי חיטוי לשירותים, ושקיות אשפה.
חומרי ניקיון מקצועיים ברמה בסיסית – כלומר, חומרים שמתאימים לתחזוקה שוטפת אך לא לטיפול במצבים מיוחדים – אמורים להיות כלולים במחיר. זה כולל נוזלי ניקיון רב-תכליתיים, חומרי חיטוי סטנדרטיים, ומוצרים לניקיון זכוכית.
חברת ענק הניקיון מתמחה בהעמדת כל הציוד והחומרים הנדרשים לניקיון בסיסי איכותי, תוך הקפדה על שימוש במוצרים תקניים ובטוחים לסביבה ולבריאות העובדים.
מהם השירותים שדורשים תשלום נוסף?
ניקיון אחרי שיפוצים הוא אחד השירותים המורכבים שתמיד דורש תשלום נוסף. זה כולל פינוי פסולת בניין, ניקיון אבק שיפוצים מכל המשטחים, הסרת שאריות דבק ומקלטים, וחיטוי יסודי של השטח. העבודה הזו דורשת ציוד מיוחד, חומרים מתקדמים וזמן עבודה משמעותי.
ניקיון מעמיק של מטבחים תעשייתיים הוא שירות נוסף המתמחה בהסרת שומנים מתמידים, ניקיון מכונות ומתקנים מיוחדים, וחיטוי ברמה גבוהה הנדרשת בתקנות משרד הבריאות. עבודה זו דורשת הכשרה מיוחדת, ציוד מתמחה וחומרי ניקיון מקצועיים עם עוצמה גבוהה.
טיפול בכתמים מיוחדים או נזקי מים הוא שירות שתמיד דורש תשלום נוסף. זה כולל הסרת כתמי שמן, צבע, או חומרים כימיים, טיפול בחדירת מים ורטיבות, וחיטוי אחרי נזקי ביוב או שיטפונות.
איך להבחין בין שירות בסיסי לשירות מתקדם?
הדרך הטובה ביותר להבחין בין השניים היא לשאול את החברה מה נכלל בשירות הבסיסי ולקבל רשימה מפורטת בכתב. שירות בסיסי אמור לכסות את הצרכים השוטפים של העסק ללא צרכים מיוחדים או חריגים.
עיקרון כללי הוא שאם המשימה דורשת ציוד מיוחד שהחברה לא מביאה באופן קבוע, אם היא דורשת זמן עבודה משמעותית מעבר לשגרה, או אם היא כוללת סיכונים מיוחדים – היא כנראה לא נכללת בשירות הבסיסי.
האם שירותי חירום נכללים בהסכם הבסיסי?
רוב חברות הניקיון מציעות זמינות לשירותי חירום, אך לא תמיד זה נכלל במחיר הבסיסי. שירות חירום יכול להיות ניקיון דחוף אחרי תאונה, חיטוי מהיר אחרי חשיפה למחלה, או ניקיון מיידי לפני ביקור חשוב.
חלק מהחברות כוללות שירות חירום בסיסי בהסכם (למשל, זמינות של שעתיים לטיפול דחוף), בעוד אחרות גובות תוספת עבור כל קריאת חירום. חשוב להבהיר את הנושא הזה מראש, במיוחד אם העסק שלך פעיל בתחום שבו עלולים להתרחש אירועי חירום.
מה לגבי תדירות הניקיון – איך זה משפיע על המחיר?
תדירות הניקיון משפיעה ישירות על המחיר ועל היקף השירותים הכלולים. ניקיון יומי יכלול בדרך כלל רק את הבסיס – ריקון אשפה, ניקיון שירותים בסיסי, ושטיפת רצפות. ניקיון שבועי יוכל לכלול גם ניקיון חלונות פנימיים, ניקיון יסודי יותר של השירותים, וטיפול במשטחי עבודה.
ניקיון חודשי או דו-שבועי בדרך כלל יכלול משימות מקיפות יותר כחלק מהשירות הבסיסי, כמו ניקיון תקרות, טיפול ברהיטים, וניקיון אזורים שלא בשימוש יומי. ענק הניקיון מספקת שירותי ניקיון ואחזקת מבנים עבור לקוחות עיסקיים ומוסדיים בכל אזורי חיפה והצפון בהנהלת אלי איתן בעל ניסיון של למעלה מ 20 שנים, תוך התאמת תדירות השירות לצרכי הלקוח.
איך לנהל ציפיות ולהימנע מחיובים מפתיעים?
הדרך הטובה ביותר להימנע מהפתעות היא לקבל הצעת מחיר מפורטת הכוללת פירוט מדויק של השירותים הבסיסיים והנוספים. חשוב לדרוש דוגמאות קונקרטיות – למשל, האם ניקיון מכונת הקפה נכלל? האם החלפת נורות שרופות היא חלק מהשירות?
כדאי גם לבקש סיור מוקדם עם נציג החברה כדי לזהות מראש אלמנטים שעלולים לדרוש טיפול מיוחד. למשל, אם במשרד יש רצפות עץ עתיקות, ציוד רפואי רגיש, או אזורים עם דרישות אבטחה מיוחדות.
מהן הדרכים לחסוך בעלויות השירותים הנוספים?
דרך אחת לחסוך היא לקבץ שירותים נוספים לתקופות מרוכזות. למשל, במקום לבקש ניקיון חלונות חיצוניים מספר פעמים בשנה, אפשר להזמין שירות מקיף פעם או פעמיים בשנה שיכלול גם משימות נוספות כמו ניקיון מערכות האוורור או ניקיון עמוק של המטבח.
דרך נוספת היא ללמוד לזהות מתי כדאי לטפל בבעיות בעצמך. כתמים קלים, ניקיון בסיסי אחרי אירועים קטנים, או תחזוקה מונעת יכולים למנוע את הצורך בשירותים מתקדמים יקרים יותר.
החברה פועלת ברישיון משרד התמ"ת, תוך הקפדה על שימוש בחומרי ניקיון איכותיים ותיקניים, שירות זמינות ויחס אישי לאורך כל היום – מה שמבטיח שקיפות מלאה בנוגע למה שכלול בשירות ומה לא.
בסיכום, הבנת החלוקה בין שירותים בסיסיים לנוספים היא מפתח לבחירה נכונה של חברת ניקיון ולניהול תקציב יעיל. השירות הבסיסי אמור לכסות את הצרכים השוטפים, בעוד השירותים הנוספים מתמחים במצבים מיוחדים או בעבודות מורכבות הדורשות ציוד וזמן נוספים.